1.本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢為維護食品的衛生安全，食品一經拆封後，除非品質有異常不良，恕不接受退換貨。
2.為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若 7 日內無立即反應，恕不接受退換貨。
3.若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向物流宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
4.客服專線 : 02-2995-0078 【服務時間】為週一至週五(不含國定假日)，上午9:00至下午17:00止。
●自105年1月1日起，生鮮食品不適用消費者保護法第19條規定之7天鑑賞期，因水產品等冷凍食品屬消耗性商品，有保存問題，除商品本身有瑕疵或運送過程而造成的毀損，才可接受退換貨申請。
●如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
●若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
1.自105年1月1日起，生鮮食品不適用消費者保護法第19條規定之7天鑑賞期，因水產品等冷凍食品屬消耗性商品，有保存問題，除商品本身有瑕疵或運送過程而造成的毀損，才可接受退換貨申請。
2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
4.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
5.惡意或大量退貨。
6.因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
【退換貨須知】
●退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含附件、內外包裝、贈品），經驗退發現商品經拆封或保存不當所造成商品變質，恕不提供退換貨服務。
●本公司販售之冷凍食品，為了讓您收到最新鮮無解凍的食品，全程採冷凍配送，當您要辦理退換貨時，也務必請將食品保持冷凍狀態。
●辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
●網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為準。
●調理食品的口味是大眾化的口味，請在下訂單前再三思考，我們不接受口味不合的退換貨。
【退貨流程】
●聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
●客服專線 : 02-2995-0078 [服務時間]為週一至週五(不含國定假日)，上午9:00至下午17:00止。
【退款說明】
●信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
●貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。